现如今，志愿者已成为社会服务中的重要力量。随着社会工作的发展，“社工+志愿者”的模式探索逐渐被广泛应用。这种模式既能够发挥社工与志愿者的天然互补优势，实现社工专业技能和志愿者人力资源的结合，又能实现社会服务的点的突破和面的铺开，满足社会需求特殊性和普遍性的需求，对有效地缓解社会问题，促进和谐发展具有积极作用。

目前，由于社会工作与志愿服务交叉较多，服务对象重叠等原因，导致两者边界不清、领域不分、层次不明。同时，广大志愿者对社会工作的认知水平不高、社工实践和引导志愿者能力薄弱等问题，也造成了社工与志愿者之间的合作程度不深。

今天，苏州市高新区飞扬公益创新发展中心副总干事王蕾凭借丰富的实践经验，从明确角色定位和功能切入，就如何促进志愿者和社工相互协作，提升社会服务成效，给大家进行了深入分析，也带来了很多实例。

“了解-熟悉-认同-合作”是 “社工+志愿者”模式常态长效发展的必然途径。“社工引领志愿者，志愿者协助社工”，需要通过志愿者和社工的稳定联结，联动机制的深入实践和不断完善，最终实现社会工作和志愿服务的双赢，提升社会服务的质量和影响力。